En Avril 2015, l’entreprise Swiss Techology Service SA (STS) a firmé un contrat de collaboration avec Samsung Electronics par lequel elle est devenue le partenaire officiel en matière d’assistance technique dans la téléphonie mobile.

Le fabricant sud-coréen occupe une des plus fortes positions sur le marché global autant au niveau de la technologie que des ventes. Selon les études de marché Samsung a été en 2014 la première marque dans les préférences de ceux qui ont acheté un “smartphone”.

La position de Samsung en etant que leader du marché comporte aussi des grandes responsabilités envers ses clients. Le grand nombre des « smartphone » utilisés suppose la mise au point d’une assistance technique rapide et de haute qualité. Samsung sait que l’expérience dans le service pèse sur le taux de satisfaction du client et cela se traduit dans le taux de fidélité envers la marque.

C’est dans ce contexte qu’a été prise la décision de construire un collaboration économique  avec la STS. L’image irréprochable de la marque Samsung est maintenant soutenue par la rapidité et l’excellente qualité du dépannage assuré par la STS.