In aprilie 2015, compania Swiss Techology Service SA (STS) a semnat un contract de parteneriat cu Samsung Electronics, devenind astfel partener oficial al Samsung pentru asistenta tehnica in domeniul telefoniei mobile.

Producatorul sud-coreean ocupa una din cele mai puternice pozitii pe piata globala, atat la nivelul tehnologiei cat si a vanzarilor. Conform studiilor de piata, in 2014 Samsung a fost primul brand in optiunile celor care si-au cumparat un smartphone.

Pozitia de lider ocupata de Samsung pe piata vine insa si cu mari responsabilitati fata de clienti. Numarul mare de smartphone-uri aflate in exploatare implica nevoia unei asistente tehnice rapide si de calitate. Samsung  stie ca experienta in service afecteaza nivelul de satisfactie al clientului, iar asta se reflecta in nivelul de fidelitate fata de brand.

In acest context a aparut decizia unui parteneriat cu STS. Imaginea impecabila a brandului Samsung este acum sustinuta de rapiditatea si calitatea deosebita a service-ului oferit de STS.